Contacter Once Email

Assistance générale

Assistance générale et facturation : [email protected]

Décrivez la page, l'heure approximative, le navigateur et ce à quoi vous vous attendiez. N'incluez pas de mots de passe, de codes de vérification, de détails de paiement ou de contenu de courrier électronique inutile.

Rapports d'abus

Envoyez des soupçons de phishing, de logiciels malveillants, d'utilisation illégale ou d'abus de boîte aux lettres à [email protected] avec « Rapport d'abus » dans l'objet. Incluez l'adresse temporaire, l'heure UTC approximative, le domaine de l'expéditeur pertinent et une brève description. Les pièces jointes ne sont pas requises sauf sur demande.

Rapports de sécurité

Pour une éventuelle faille de sécurité, utilisez « Rapport de sécurité » dans le sujet. Expliquez comment reproduire le problème et son impact probable. N’accédez pas aux données d’autres utilisateurs, n’interrompez pas la production, n’exécutez pas de tests de déni de service et ne publiez pas de détails sensibles avant que nous puissions enquêter.

Demandes de confidentialité

Utilisez « Demande de confidentialité » dans le sujet et identifiez l'adresse temporaire ou le contexte technique nécessaire pour localiser la demande. Les données temporaires peuvent déjà avoir expiré et ne peuvent pas être restaurées.

Nous examinons les messages légitimes sans garantir de délai de réponse. Sauf indication expresse au paiement, un abonnement API payant n'inclut pas d'assistance prioritaire ou garantie.