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## [滥用报告](<https://once-email.com/zh_cn/contact#%E6%BB%A5%E7%94%A8%E6%8A%A5%E5%91%8A>)

如发现疑似钓鱼、恶意软件、违法使用或邮箱滥用，请将邮件主题写为“Abuse report”，并提供临时地址、大致 UTC 时间、相关发件域名和简短说明。除非我们进一步要求，不需要发送附件。

## [安全报告](<https://once-email.com/zh_cn/contact#%E5%AE%89%E5%85%A8%E6%8A%A5%E5%91%8A>)

如发现可能的安全漏洞，请将主题写为“Security report”，说明复现方式和可能影响。请勿访问其他用户的数据、干扰生产服务、实施拒绝服务测试，或在我们完成调查前公开敏感细节。

## [隐私请求](<https://once-email.com/zh_cn/contact#%E9%9A%90%E7%A7%81%E8%AF%B7%E6%B1%82>)

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