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サポート、プライバシーに関する質問、セキュリティ報告、不正行為報告については、Once Email にお問い合わせください。

## [一般的なサポート](<https://once-email.com/ja/contact#%E4%B8%80%E8%88%AC%E7%9A%84%E3%81%AA%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88>)

一般および請求サポート: **tjpu.helen.hk@gmail.com**

ページ、おおよその時間、ブラウザ、そして何が起こると予想したかについて説明してください。パスワード、確認コード、支払い詳細、または不要な電子メールの内容は含めないでください。

## [不正行為の報告](<https://once-email.com/ja/contact#%E4%B8%8D%E6%AD%A3%E8%A1%8C%E7%82%BA%E3%81%AE%E5%A0%B1%E5%91%8A>)

フィッシング、マルウェア、不正使用、メールボックス不正使用の疑いがある場合は、件名に「不正行為レポート」を付けて admin@once-email.com  に送信してください。一時アドレス、おおよその UTC 時間、関連する送信者ドメイン、および簡単な説明を含めます。ご要望がない限り添付書類は不要です。

## [セキュリティレポート](<https://once-email.com/ja/contact#%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%AC%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88>)

セキュリティ上の脆弱性の可能性がある場合は、件名に「セキュリティ レポート」を使用してください。問題を再現する方法と考えられる影響について説明します。弊社が調査する前に、他のユーザーのデータにアクセスしたり、運用を中断したり、サービス拒否テストを実行したり、機密情報を公開したりしないでください。

## [プライバシーのリクエスト](<https://once-email.com/ja/contact#%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%81%AE%E3%83%AA%E3%82%AF%E3%82%A8%E3%82%B9%E3%83%88>)

件名に「プライバシー リクエスト」を使用し、リクエストを見つけるために必要な一時的なアドレスまたは技術的コンテキストを特定します。一時データはすでに有効期限が切れており、復元できない可能性があります。

正当なメッセージを確認しますが、応答時間は保証しません。決済画面に明記されない限り、有料 API サブスクリプションに優先または保証付きサポートは含まれません。